北方網(wǎng)1月9日報道 網(wǎng)上“偷菜”、上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、空崗……市行政效能中心近日用10天時間集中暗訪，有60余名公務人員受到不同程度的處理。記者昨天從市行政效能投訴中心了解到，去年年底前組織的暗訪中，發(fā)現(xiàn)個別行政機關及窗口單位存在近百條問題，有近60名公務人員受到不同程度處理，在社會和機關引起較大反響。

28家單位存在問題

日前，市行政效能投訴中心利用10天時間，對市內四區(qū)部分

行政執(zhí)法和窗口服務單位進行了集中暗訪，其中28家單位不同程度存在問題。主要表現(xiàn)為工作時間脫崗、空崗，上班期間上網(wǎng)聊天、瀏覽股票、玩游戲，工作漫不經(jīng)心、服務態(tài)度冷淡等問題。被暗訪的單位空崗、脫崗現(xiàn)象比較普遍，個別行政服務大廳空崗達到30%，個別服務大廳無人值班。另外，工作人員態(tài)度“生、冷、硬”現(xiàn)象的窗口服務單位占被訪單位的20%。通過暗訪，共有近60名公務人員受到不同程度的處理。

2009年11月5日上午10時25分，暗訪人員來到某基層行政服務大廳一辦事窗口，靠近柜臺的女工作人員正在開心網(wǎng)上“料理農(nóng)場”，還不斷瀏覽股市信息，而不遠處的另一窗口的幾名工作人員則圍坐在一起聊天。

“窗口單位工作人員上班期間不遵守工作紀律上網(wǎng)聊天、瀏覽股票、玩游戲，不僅影響了政府機關形象，也容易產(chǎn)生政府信息安全隱患?！笔行姓芡对V中心工作人員表示，上班期間玩開心網(wǎng)的工作人員已被相關部門調離崗位，待崗一個月同時扣發(fā)一個季度獎金，并被責令寫書面檢討。該所在的部門負責人因管理不到位，負有連帶責任，扣發(fā)當月獎金，并在系統(tǒng)內部通報批評。

今年網(wǎng)上公布處理結果

“針對群眾反映的社會熱點難點問題，我們將加大處理力度?！庇浾吡私獾剑行姓芡对V中心將對易引發(fā)重復投訴的問題全程督辦，對典型投訴的重點督辦，建立處理問題的長效機制。下一步，所有行政效能投訴辦理情況，只要不涉及國家機密、個人隱私和部門不宜公開的事項，并經(jīng)投訴人同意，將在網(wǎng)上公布，接受市民監(jiān)督。

據(jù)介紹，市行政效能投訴中心不斷加大運用科技

手段加強對行政權力運行的監(jiān)督。2008年，開發(fā)研制了行政效能投訴電子網(wǎng)絡系統(tǒng)，為監(jiān)督制約部門依法行政、提高行政效率搭建了一個科學規(guī)范的監(jiān)察平臺。去年，又開發(fā)建成了行政效能投訴呼叫中心和網(wǎng)上投訴受理中心，使投訴受理和處理更加快捷、規(guī)范。在前期建立行政效能投訴電子網(wǎng)絡系統(tǒng)及呼叫中心的基礎上，今年將加大軟件開發(fā)和硬件投入，推進全市行政效能投訴網(wǎng)絡一體化建設步伐，構建與各區(qū)市、市直各部門互聯(lián)互通、資源共享的行政效能投訴網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)(辦事處)三級聯(lián)動。

(本文來源：北方網(wǎng) )