因試卷丟失而延期舉行的國家軟件考試，其調(diào)整的時(shí)間與四六級(jí)考試“撞車”，引起考生關(guān)注。昨日，全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室緊急發(fā)布通知，將各專業(yè)考試的科目安排在12月21日當(dāng)天，以錯(cuò)開四六級(jí)考試時(shí)間。

　這已是此回計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試出現(xiàn)的第二次紕漏。第一次是早已鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的試卷丟失事件。試卷丟失，輿論嘩然，如新華網(wǎng)就發(fā)表評(píng)論對(duì)運(yùn)送試卷方式是否合規(guī)、工作人員是否構(gòu)成犯罪等表示質(zhì)疑，山東一名研究生發(fā)表文章對(duì)如此大型考試不設(shè)B卷表示不解，并認(rèn)為考試組織方預(yù)案不周密等等。盡管這些意見對(duì)負(fù)責(zé)此次考試的機(jī)構(gòu)來說有些逆耳，但都有理有據(jù)，中肯實(shí)在。第二次紕漏則出在調(diào)整后的軟考時(shí)間，與12月20日上下午舉行的大學(xué)英語四六級(jí)考試“撞車”。可以說，后邊這一錯(cuò)也太沒水準(zhǔn)了。

　　第二起紕漏總算因考生和媒體等方面的反映而得以糾正，但仍存諸多疑點(diǎn)。第一，為何考試組織方事先沒有想到調(diào)整后的軟考時(shí)間會(huì)與四六級(jí)考試撞車？是否因本來信息不全卻又閉門造車？其二，最終確定的軟考時(shí)間雖未與四六級(jí)考試撞車，但還是使這兩種考試擠在一起，何不錯(cuò)開？再次，全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室稱“各地可根據(jù)情況，在部分地區(qū)將信息處理技術(shù)員應(yīng)用技術(shù)科目考試安排在20日下午”（11月11日《新京報(bào)》），是確會(huì)發(fā)生還是在自圓其說？雖說信息技術(shù)處理員的工作性質(zhì)大致相當(dāng)于機(jī)關(guān)打字員，但也不能因此斷定他們就不參加六級(jí)考試。清華還出了酷愛英語的“饅頭神”呢。

　　對(duì)兩次紕漏導(dǎo)致的諸多疑問，公眾有權(quán)索解，并理應(yīng)獲得實(shí)事求是的解釋。因?yàn)榭忌鸀榱藚⒓涌荚?，付出了大量心血備考，并按相關(guān)程序進(jìn)行報(bào)名、繳費(fèi)、領(lǐng)取準(zhǔn)考證。他們與考試組織方已經(jīng)達(dá)成了無形的合同，應(yīng)該從對(duì)方獲得規(guī)范、透明的考試服務(wù)。一旦考試組織方提供的考試服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響了考生正常計(jì)劃、臨場發(fā)揮等權(quán)益，就應(yīng)該向考生提供賠償。現(xiàn)在考試出現(xiàn)一次重大紕漏，又發(fā)生一起低級(jí)錯(cuò)誤，考試服務(wù)質(zhì)量可謂糟透了。對(duì)此，公眾翹首以盼的不過是考試組織方作出負(fù)責(zé)任的解釋，滿足這一訴求難道不是理所當(dāng)然？

　　遺憾的是，在信息產(chǎn)業(yè)部電子信息與考試中心網(wǎng)站上，我們只能看到關(guān)于調(diào)整考試時(shí)間的緊急公告和通知，卻不見只言片語的相關(guān)解釋。換句話說，考生只是在被考試組織方一再安排，卻不是在被服務(wù)。而在該網(wǎng)站的一份題為《規(guī)范考務(wù)管理，促進(jìn)計(jì)算機(jī)軟件資格考試又好又快發(fā)展》的文件中，“以人為本”、服務(wù)考生的提法比比皆是。這份文件還提到：“計(jì)算機(jī)軟件資格考試是國家級(jí)考試，是一種政府行為，體現(xiàn)的是國家政府意志，維護(hù)的是廣大考生的權(quán)益”，但愿考試組織方真能以此為準(zhǔn)，拿出負(fù)責(zé)的政府態(tài)度和服務(wù)的政府姿態(tài)來。至少，在考試連出紕漏后組織、配合相關(guān)調(diào)查，向公眾及時(shí)解釋不應(yīng)遲疑。

(責(zé)任編輯：劉昭華)