汶上縣縣鄉(xiāng)政府領導班子成員接聽縣長 熱線電話實施辦法 為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步密切政府與人民群眾的溝通聯(lián)系，增強服務意識，切實解決人民群眾反映的熱點難點問題，維護社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)縣政府安排部署，經(jīng)研究，確定自2012年6月起，縣鄉(xiāng)政府領導班子成員定期接聽縣長熱線電話，特制定本實施辦法。 一、接聽人員 （一）縣長、副縣長及縣政府其他領導班子成員。 （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。 二、接聽時間 每月第一、三周的周二，定為縣政府領導班子成員接聽群眾電話日（逢節(jié)假日順延）?？h長、副縣長接聽群眾電話，縣政府辦公室主任、辦公室、協(xié)調(diào)工作的副主任及縣直部門負責人參加接聽活動，現(xiàn)場答復辦理群眾反映的問題。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領導班子成員于每周四接聽受理縣長熱線辦公室電話批轉的群眾來電。 三、接聽地點 縣政府領導班子成員在縣長熱線辦公室接聽群眾電話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領導班子成員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室接聽縣長熱線辦公室批轉的群眾來電。 四、工作流程 （一）縣政府領導班子成員接聽群眾電話前一周由縣長熱線辦公室負責報請接聽領導是否如期參加，經(jīng)領導確認后，提前一天通過縣政府網(wǎng)站向社會公布接聽群眾電話的領導和時間。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領導班子成員接聽縣長熱線電話安排時間表于2012年6月1日前報縣長熱線辦公室，程序流程參照縣里執(zhí)行 （二）縣政府領導接聽電話當天，針對群眾反映的問題，能當場答復的，現(xiàn)場解釋答復；能協(xié)調(diào)解決的，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；需要調(diào)查處理的，提出明確處理意見，由縣長熱線辦公室批轉有關承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理。 （三）縣政府領導接聽電話當天受理的事項，均注明“領導接聽件”，作為領導交辦事項，由縣長熱線辦公室批轉有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理。各承辦單位接收后，在規(guī)定時限內(nèi)辦結，并將辦理情況書面報縣長熱線辦公室。 （四）對于群眾來電反映問題較多的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣長熱線辦公室可約請有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人到縣長熱線辦公室接聽、受理涉及本單位的群眾來電。 （五）縣長熱線辦公室批轉、督辦的“領導接聽件”，將辦理結果匯總后以《縣長熱線電話領導批示件辦理情況專報》形式報送汶上縣領導，同時抄送各承辦部門、單位。 五、工作要求 （一）提高思想認識?？h鄉(xiāng)政府領導班子成員接聽縣長熱線，是縣委、縣政府適應新形勢要求作出的重要決策，是了解民情、傾聽民聲、汲取民智的重要渠道，是改進政府工作，促進科學民主決策、建設服務型政府的有效舉措。各級各部門要充分認識政府領導班子成員接聽縣長熱線電話的重要意義，以落實科學發(fā)展觀，關注民生和促進和諧社會的高度，認真組織做好有關工作。 （二）強化責任落實。各承辦單位要切實把縣長熱線電話交辦事項，特別是領導接聽群眾電話受理事項的辦理，作為一項重要工作來抓，列入議事日程。及時、準確、高效地承辦涉及本單位的群眾來電，確保群眾電話反映的問題、提出的意見，事事有回音，件件有落實，新聞媒體要對政府領導班子成員接聽縣長熱線電話活動及時進行宣傳報道，并對群眾反映的問題進行跟蹤報道，公開辦理結果。 （三）嚴格督促檢查?？h長熱線辦公室負責對縣鄉(xiāng)政府領導班子成員接聽電話開展情況進行督導和檢查，定期通報領導接聽電話工作情況，群眾反映問題落實情況，公開電話運行情況。督促各級各有關部門抓好落實，確保領導接聽縣長熱線活動不走過場，取得實實在在的效果?？h監(jiān)察局要建立完善縣長熱線電話辦理工作行政問責辦法，配合縣長熱線辦公室，按照有關規(guī)定，對敷衍塞責或拒不辦理的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關責任人員實行行政問責。 附件：2012年縣政府領導班子成員接聽群眾電話安排表。 2012年縣政府領導班子成員接聽群眾電話安排表 | | | | | | | 縣政府辦公室、財政、審計、監(jiān)察等方面的工作。 | | | | 政策研究室、發(fā)改、統(tǒng)計、人力資源和社會保障、國稅、地稅、人民武裝、招投標、應急管理、物價、機關事務管理、對臺事務、行政審批、結對幫扶、建議提案辦理、聯(lián)系群眾團體、老干等方面的工作。 | | | | 政府法制、農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)局）、林業(yè)、水利、漁業(yè)、農(nóng)機、畜牧獸醫(yī)、氣象、東平湖管理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、新農(nóng)村建設、計劃生育、世行辦、減輕農(nóng)民負擔、公安、司法、信訪等方面的工作。 | | | | | | | | 交通運輸、公路、環(huán)境保護、文物旅游、民族宗教、僑務、外事、衛(wèi)生、紅十字會、食品藥品監(jiān)督、醫(yī)藥等方面的工作。 | | | | 城鄉(xiāng)建設、規(guī)劃、城市綜合管理執(zhí)法、房管、住房資金管理、國土資源、地震、人民防空等方面的工作。 | | | | 工業(yè)經(jīng)濟（經(jīng)信局）、商務、招商引資、安全生產(chǎn)、體改、質量技術監(jiān)督、工商、金融、保險、供電、郵政、聯(lián)通、移動、電信、無線電管理等方面的工作，協(xié)助孫琪同志分管財政方面的工作，協(xié)助李成勇同志分管國稅、地稅方面的工作。 | | | | 科技、教育體育、知識產(chǎn)權、文化、廣播電視、新聞出版、外宣、史志、檔案、老齡、老科協(xié)、老年體協(xié)等方面的工作。 | | | | 糧食、供銷、物貿(mào)、鹽業(yè)、煙草、石油等方面的工作，協(xié)助田利國同志分管招商引資方面的工作。 |
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